Sabemos que antes de comprar surgen muchas dudas, por eso armamos esta guía con las preguntas más comunes que recibimos a diario. Si después de leer tenés alguna otra consulta, escribinos por WhatsApp: ¡estamos para ayudarte! 💌
Sí. Todos los productos que vendemos son 100% originales, y además libres de crueldad animal.
Podés elegir el método que más te convenga:
Mercado Pago: hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.
Go Cuotas: hasta 4 cuotas sin interés con tarjeta de débito.
Transferencia bancaria: 15% de descuento (tenés un lapso de 2hs para realizar el pago).
Efectivo: 10% de descuento (válido solo para retiros o envíos dentro de La Plata).
Realizamos envíos a sucursal o domicilio a través de Correo Argentino (demora estimada de 3 a 7 días hábiles luego de ser despachado).
Podés elegir la opción que prefieras al finalizar tu compra:
🏤 Retiro en sucursal: ideal si querés ahorrar en costos o retirarlo cuando más te convenga (tenés 5 días hábiles para retirarlo una vez que llegue a la sucursal de destino).
🏠 Entrega a domicilio: recibí tu pedido directamente en tu casa.
💡 Tip: una vez despachado, vas a recibir el número de seguimiento para que sepas exactamente dónde está tu pedido.
Realizamos envíos a sucursal o domicilio a través de Andreani (demora estimada de 2 a 5 días hábiles una vez despachado).
Podés elegir la opción que prefieras al finalizar tu compra:
🏤 Retiro en sucursal: ideal si querés ahorrar en costos o retirarlo cuando más te convenga (tenés 5 días hábiles para retirarlo una vez que llegue a la sucursal de destino).
🏠 Entrega a domicilio: recibí tu pedido directamente en tu casa.
💡 Tip: una vez despachado, vas a recibir el número de seguimiento para que sepas exactamente dónde está tu pedido.
Si estás en La Plata, Berisso o Ensenada, podés aprovechar las entregas con motomensajería.
(@miciudadenvios): se coordina el retiro y la entrega en el momento.
También podés retirar tu pedido personalmente en nuestro showroom de La Plata, lunes y miércoles de 10 a 13, martes de 15 a 17hs.
Sumamos punto de retiro en Emprende & Co (La Plata): lunes a sábados de 10 a 20hs (con costo adicional).
Sí. Para que tu orden figure como abonada, necesitamos que nos envíes el comprobante de transferencia. Una vez que se acredite el pago, prepararemos tu pedido con amor y cuidado 💕
Tomamos todas las medidas de seguridad necesarias para prevenir cualquier tipo de daño a tus productos. Así que no te preocupes, ¡tus productos van bien cuidados!
No. Los costos de envío dependen del método que elijas y se calculan al finalizar tu compra. Las compras superiores a $65.000 tienen envío gratuito a sucursal de Correo Argentino.
Una vez realizado el pago, despachamos el envío en un plazo máximo de 72 hs hábiles.
Luego, el correo puede demorar entre 3 y 7 días hábiles según tu localidad.
Siempre te enviamos el código de seguimiento para que puedas ver el estado del envío.
📌 Importante: los tiempos del correo no dependen de Lulu Makeup, pero te acompañamos en todo el proceso.
Por tratarse de productos cosméticos de uso personal, no realizamos cambios ni devoluciones una vez recibidos o retirados. Te recomendamos revisar bien la descripción y el tono antes de finalizar tu compra.
Si el correo no logra entregar el paquete y este retorna, el costo de reenvío corre por cuenta del comprador.
No se realizan devoluciones del envío anterior, ya que el servicio fue efectivamente brindado por la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente:
Cargar correctamente los datos de envío.
Realizar el seguimiento del pedido.
Verificar el estado del empaque al recibirlo.
🚨 No nos responsabilizamos por demoras, pérdidas o daños ocasionados por el correo.
En caso de robo o extravío, realizamos el reclamo correspondiente ante la empresa (el reintegro suele demorar aproximadamente 1 mes).
Queremos que tu experiencia sea linda, segura y sin sorpresas.
Al comprar en Lulu Makeup, estás aceptando nuestros términos y condiciones, y confiando en una tienda que cuida cada detalle.
Escribinos por WhatsApp o redes sociales, ¡te respondemos lo antes posible!
